La comunicación en las instituciones públicas: un desafío en clave social y democrática para avanzar en transparencia, participación y e-inclusión
DOI:
https://doi.org/10.17398/2695-7728.41.2386Palabras clave:
comunicación pública, intangibles, capital relacional, valor público, capital intelectualResumen
En estos tiempos digitales de infoxicación, de fake news o desinformación, las instituciones públicas afrontan el gran desafío de generar confianza para legitimarse ante la ciudadanía y “construir comunidad”. Esto centra el debate en cómo se impulsan y canalizan en el ecosistema institucional los flujos de comunicación. Por ello, en este artículo se analizan los procesos de comunicación pública que se erigen de los más potentes para superar viejas ideas y funcionamientos anclados en el pasado, en línea con los valores democráticos, con las reglas y los principios de buen gobierno y buena administración.
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